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En bref : • Tesla domine le sondage technologique JD Power 2025 avec 873 points sur 1000, soit presque deux fois plus que Volkswagen ou Toyota. • Rivian arrive en deuxième position (730 points), mais Genesis remporte officiellement le classement (538 points) car Tesla et Rivian ne sont pas éligibles aux prix. • Les problèmes technologiques signalés ont diminué de 6,3 par 100 véhicules par rapport à l'année précédente. • Le contrôle climatique automatique est très apprécié, tandis que le mode lavage de voiture et les systèmes de reconnaissance lents frustrent les utilisateurs. • La caméra d'angle mort est particulièrement populaire, utilisée par 93% des conducteurs, dont 74% souhaitent la retrouver dans leurs futurs véhicules. |
Tesla a éclatément dominé le dernier sondage technologique de JD Power, réalisant un score presque deux fois supérieur à des géants tels que Volkswagen. Étonnant, n’est-ce pas ?
Résultats de l’enquête
Selon JD Power, l’index d’expérience technologique (TXI) pour l’année 2025 a recueilli les avis des propriétaires de véhicules modèles 2025. Voilà déjà la dixième édition de cette étude ! Tesla a brillé, atteignant 873 points sur 1 000. Pour donner une idée, ce score est plus de deux fois supérieur à celui d’anciens acteurs comme Volkswagen ou Toyota, selon un rapport de CarUp.
Rivian se classe deuxième avec une note tout aussi impressionnante de 730 points. Toutefois, JD Power a précisé que, malgré leur performance, Tesla et Rivian n’étaient pas éligibles pour des prix en raison de certains critères spécifiques, notamment la nécessité d’être vendu dans tous les États américains.
En conséquence, Genesis a été officiellement couronné en tête du classement de JD Power, malgré un score de seulement 538. Cadillac suit de près avec 526, tandis que Lincoln termine légèrement derrière avec 523 points.
Retours des conducteurs
D’après JD Power, les problèmes technologiques signalés par les conducteurs ont baissé de 6,3 par 100 véhicules par rapport à l’année précédente, ce qui a contribué à améliorer l’expérience utilisateur dans son ensemble. L’une des fonctionnalités les plus appréciées est le contrôle climatique automatique, qui gère le chauffage et la climatisation de manière fluide.
« La technologie intelligente semble non seulement anticiper les besoins du conducteur, mais aussi réduire la charge cognitive, allégeant ainsi certaines des difficultés rencontrées avec les systèmes numériques », explique Kathleen Rizk, directrice senior chez JD Power.
Cependant, le mode lavage de voiture a suscité des frustrations, notamment en raison de sa position dans les menus d’infodivertissement. Les conducteurs se sont aussi plaints de systèmes de reconnaissance qui fonctionnent parfois au ralenti. À l’inverse, la caméra d’angle mort a été fréquemment saluée, avec 93 % des conducteurs l’utilisant régulièrement et 74 % souhaitant la retrouver dans leurs futurs véhicules.
Moi, c’est Emmanuelle Sorel, passionnée de conseils assurance. J’ai toujours aimé simplifier les choses compliquées, mais ce qui me surprend, c’est quand un client repart avec le sourire après avoir compris son contrat. La pédagogie, c’est ma superpuissance.
